意昂3招商城市的喧嚣中，一天的疲惫过后，很多人都会选择去洗浴中心放松身心。蒸桑拿、泡澡池、做足疗……洗浴中心俨然成为现代人生活中不可或缺的加油站。

　　然而，最近这个加油站却悄然发生了让人难以想象的变化——客流量骤减，甚至有洗浴中心直接关门歇业了！

　　这是怎么回事？堂堂的洗浴中心怎么说没人就没人了？洗浴中心失去顾客欢心，存在着什么不可告人的秘密？

　　地面上尘土飞扬，角落里蜘蛛网密布，池水浑浊发黄，散发着一股令人作呕的气味。更有甚者，浴池边竟然发现了老鼠窜过的痕迹！

　　事实上，卫生问题一直是洗浴中心的死穴。一项针对1000名消费者的调查显示，87%的人认为洗浴中心卫生状况堪忧，69%的人曾在洗浴中心感染过皮肤病。

　　一组由卫生部门公布的抽检数据给出了答案:在对全国500家洗浴中心进行卫生检查后发现，不合格率高达32%。

　　而在这些不合格的洗浴中心中，浴池水质污染、环境脏乱、毛巾消毒不达标等问题尤为突出。

　　以某市一家知名连锁洗浴中心为例，卫生检查中发现其游泳池、温泉池水质严重超标，大肠菌群数是国家标准的10倍以上。而造成水质污染的罪魁祸首，除了水循环系统老化失修外，更多的是来自顾客本身。

　　很多人赤脚走进池子里，身上的汗渍、脏污、细菌都带进了水中。洗浴中心的一位工作人员无奈地表示，洗澡前不冲淋，下水时穿着泳衣，这些不文明的行为太普遍了。

　　调查发现，不少洗浴中心为了节约成本，毛巾消毒不达标，甚至多人共用一条毛巾的情况也屡见不鲜。这无疑给细菌滋生、疾病传播埋下了隐患。

　　卫生问题频发，究其根源，是一些洗浴中心经营者利欲熏心，对卫生安全视而不见。

　　为了降低运营成本，宁愿让浴池变成菌池，让毛巾沦为病巾，却不愿意加大投入，提升卫生标准。长此以往，便造成了洗浴中心卫生状况每况愈下的恶性循环。

　　面对洗浴中心的卫生乱象，消费者不禁要问:洗浴不仅事半功倍，还可能付出健康的代价，我们还有必要去吗？

　　走进某些洗浴中心，迎面而来的不是热情周到的服务，而是冷脸相向、爱理不理的员工。

　　前台咨询，得到的回复言简意赅;服务铃按了半天，始终无人问津;更有甚者，员工们聚在一起嬉笑打闹，完全无视顾客的存在。

　　一项由行业协会开展的暗访调查显示，在受访的100家洗浴中心中，87%存在服务不周、态度不佳等问题，其中35%的洗浴中心更是将服务做到了零分的程度。

　　究其原因，除了员工专业素质不高、培训不足外，洗浴中心普遍存在用工荒的困境也是重要诱因。

　　人手不足导致服务应接不暇，员工超负荷工作又降低了服务质量，恶性循环之下，顾客的满意度自然一路下跌。

　　以某市一家曾经知名的洗浴中心为例，由于工资待遇低，员工频繁流失，现有员工数量已不足鼎盛时期的一半。

　　前台2名接待要兼顾咨询、收银、引导等多项工作，7-8位服务员要负责上百位顾客的按摩、足疗、采耳等需求。在高强度、低薪酬的双重压力下，员工的工作热情被彻底榨干，服务质量自然每况愈下。

　　除了员工素质和用工短缺，洗浴中心的硬件设施老化失修，也在很大程度上影响了服务体验。

　　调查发现，不少洗浴中心的桑拿房破旧不堪，浴池漏水，淋浴设备年久失修，严重影响了顾客的沐浴体验。

　　更有一些洗浴中心为了节约成本，取消了诸如免费提供拖鞋、饮料等服务细节，令服务质量更显寒酸。

　　殊不知，正是这些细枝末节的加法，才构筑起顾客对洗浴的美好体验。而一味地减法，只会将顾客越推越远。

　　一分钱一分货，面对洗浴中心服务质量的下滑，消费者自然将老牌洗浴中心抛之脑后。

　　而那些服务异军突起的新星，如24小时营业的日式汤屋、自助式洗浴中心等，正借势崛起，吸引着消费者的目光。

　　服务决定生存。展望未来，洗浴中心要走出困境，重振旗鼓，必须以服务为本，全面提升员工素质，加大硬件投入，重塑服务体系，方能重获顾客青睐，走上复兴之路。

　　然而，除了卫生和服务问题，洗浴中心的安全隐患也是消费者避之不及的重要原因。那么，这些安全隐患究竟有哪些呢？

　　走进某些洗浴中心，潜藏的安全隐患如同一颗颗定时炸弹，随时都有引爆的风险。

　　防滑措施不到位导致顾客跌倒受伤，水温忽冷忽热酿成烫伤事故，违规操作按摩引发身体不适……这些安全事故，已成为洗浴中心的常客。

　　一项针对500位消费者的调查显示，78%的人认为洗浴中心存在安全隐患，63%的人曾亲身经历或目睹过洗浴事故。而在众多安全隐患中，跌倒、烫伤、触电等高居前三甲。

　　一些洗浴中心为了降低能耗，将水温调节过低;而另一些则因为锅炉设备老化，出水温度忽高忽低，给顾客的洗浴体验和安全都埋下了炸弹。

　　调查发现，不少洗浴中心的电路设计不合理，漏电保护装置缺失，加之环境潮湿，极易引发触电事故。

　　为了追求利润最大化，一些经营者对安全投入能省则省，宁愿玩火，也不愿投入资金整改隐患、强化管理。

　　面对安全隐患带来的信任危机，洗浴中心必须充分认识到安全的重要性，加大安全投入，健全安全管理体系，切实维护消费者的生命财产安全。

　　洗不净的卫生乱象，浴不了的服务缺失，中招的安全事故……种种问题交织，心惊胆战成为常态。于是，人们纷纷弃船，洗浴中心也陷入了无人问津的窘境。

　　只有将这三者视为生命线，时刻紧绷安全这根弦，全面提升服务质量，彻底整治卫生死角，洗浴中心才能重拾昔日的辉煌，重新成为都市人放松身心的栖息地。