视频中，拍摄者打开所谓“阴间主题酒店”的房间门后，气氛显得格外诡异，房内有4副棺材，其中一副陈放在两张床之间，房内还有白色花圈等诸多丧葬用品。

　　10月8日，视频所涉之重庆的魁魅楼酒店客服回应，这是酒店的一个主题房，主要用于鬼戏深度剧情体验，制造恐怖氛围以及展现故事情节，NPC（注：非玩家的工作人员）会与玩家互动。

　　“我们的玩家主要是年轻人，大部分体验棺材奇案房的人都是在里面睡的，也可以选择到普通客房休息。玩家睡觉时，房间内不会有吓人的机关或NPC。”

　　该客服还介绍，该酒店为全国首家恐怖惊悚主题酒店，于今年4月正式营业。该酒店为沉浸式剧场，以探索解密和观看演绎为主。室内面积大约2万平方米，室外面积2.5万平方米。其时间设置在民国时期，玩家入场需换上民国时期的服装。

　　“除了棺材房，还有冥婚房和娃娃房是比较恐怖的房间。”他说。冥婚房的床头贴有“喜”字，柜子上摆放着两个牌位和红烛，中间有一面镜子。娃娃房的整体布置偏复古风，天花板上悬吊着多个木偶娃娃。三个房间内部的光线较为昏暗。

　　该酒店按照价格和不同权益分为四类房型，美团显示意昂3官网，目前优惠后的价格为A类房999元，B类房899元，C类房699元，D类房499元。

　　10月7日，记者以游客身份致电，工作人员表示，在携程等平台预订的特色民国风客房无恐怖元素，是正常房间；如果想体验抖音上有恐怖元素的房间，需要购买《魁魅楼》沉浸式剧场的相关套票，结合游戏剧情体验。