发布时间:2024-08-22 23:55:41    次浏览
近日,“5个大人和4个小孩旅行途中入住民宿被拒,最后在车里睡了一晚”的新闻,引发网友热议。游客通过平台在新疆一家民宿预订了两个标间,交了定金,但办理入住当晚民宿老板以超员理由拒绝其入住。
目前国内尚未形成统一规定,有律师给出看法,“在没有法律强制规定的情况下,根据法无禁止即允许的原则,酒店可以根据住宿情况自主设置入住人数要求。”但酒店方应提前有效告知消费者,以免引起纠纷。
若当晚双方建立良好的沟通,民宿老板提供更为弹性的服务,这场矛盾本可以化解。这场纷争在警方的介入下,最后以退还定金作为结束。有网友支持民宿老板严格遵守平台规范的做法,也有网友感同身受理解旅客的现实情况。
民宿属于服务型行业,为有效避免超员入住可能带来的安全隐患和管理难题,经营者更应倾听消费者声音,适时调整优化服务政策,推出家庭套房或一房多床等适应不同群体需求的房型,以此提升服务品质与客户满意度。对于类似“5大4小两间标间”的特殊情况,建议民宿老板在坚持行业原则的同时意昂3官网,可视具体情况提供灵活应变的解决方案,如临时加床服务、相邻房间调配等。
暑期迎来旅游旺季,热衷“亲子游”“家庭游”的网友们也在评论区表达了关于酒店入住人数方面的顾虑。在“三孩”政策下,社会上出现越来越多由一对父母3个子女构成的家庭,一家人想住同一个房间,也合乎情理。外出旅游入住传统的标间或是大床房,又会让类似的纷争再次出现。酒店从业者应该对此需求进行考虑,并拿出相应的解决方案。毕竟,多娃家庭的旅游住宿需求,也值得被看见。